Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 25 mai 2026
Cette politique de remboursement est fournie à titre d'information et ne constitue pas un conseil juridique. Elle explique quand une consultation peut être remboursée.
Consultations numériques et personnalisées
Chaque consultation payante est un produit numérique préparé spécialement pour toi. Cela a un effet sur ton droit au remboursement, comme expliqué ci-dessous.
Droit de rétractation
Les consommateurs dans l'UE disposent normalement de 14 jours pour se rétracter d'un achat en ligne. Pour un contenu numérique sur mesure, ce droit prend fin dès que la préparation commence avec ton accord : en commandant et en demandant une préparation immédiate, tu acceptes de perdre le droit de rétractation une fois la consultation livrée.
Quand nous remboursons
Si ta consultation n'a pas encore été préparée, ou s'il y a un vrai problème avec ce que tu as reçu, contacte-nous et nous trouverons une solution, avec un remboursement le cas échéant.
Comment demander un remboursement
Envoie les détails de ta commande via la page de contact. Nous visons à répondre vite et à traiter tout remboursement approuvé vers ton moyen de paiement d'origine dans un délai raisonnable.